EFEKTYWNA KOMUNIKACJA interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej oraz mobbing

Program:  

1. Czym są emocje. Co to jest inteligencja emocjonalne:
   
   • Doprecyzujemy istotne pojęcia z zakresu EQ
   • Różne rodzaje emocji
   • Mapa emocji Roberta Plutchika
   • Koło uczuć Kaitlin Robbs
   • Rozpoznaj swoje emocje i uczucia
   • Zastanowimy się – jak reaguję na sytuacje trudne emocjonalnie? I co mi to daje
   • Stworzymy „Moją mapę emocji” – zidentyfikujesz źródła emocji w swoim życiu
   • spojrzymy na czynniki fizyczne, psychologiczne, społeczne – czy wszystko wywołuje w nas reakcje emocjonalne?
   • Zastanowimy się, czy warto rozwijać emocjonalność, jaki ma wpływ na komfort życia, skuteczność, relacje, osiąganie celów itd.
     
     
2. Kształtowanie inteligencji emocjonalnej
   Poznamy i rozszyfrujemy:
   • Sześć zasad inteligencji emocjonalnej
   • Odporność psychiczna i jej wpływ na rozwój osobisty oraz relacje
   • Mity związane z inteligencją emocjonalną
     
     
3. Rozwijamy kompetencje
   Poznamy i rozszyfrujemy 5 obszarów inteligencji emocjonalnej i ich roli:
   • Samoświadomość – czy mam świadomość własnych potrzeb, pragnień, zalet, wad i ograniczeń
   • Samokontrola – czy mam kontrolę nad własnymi zachowaniami oraz emocjami?
   • Automotywacja – co mnie motywuje? Co sprawia, że mam chęć wykonywać zadania w życiu zawodowym i osobistym?
   • Empatia – Czy potrafię identyfikować emocje i uczucia innych osób oraz utożsamiać się z nimi?
   • Kompetencje społeczne – czy potrafię komunikować się jasno z innymi ludźmi, biorąc pod uwagę ich styl zachowania i myślenia, emocje i uczucia?
     
     
4. Stres, negatywne emocje i nieporozumienia
   Stres – co musisz o nim wiedzieć:
   
   • Definicja stresu – czy istnieje tylko jedna, czy też jest ich więcej?
   • Jak reagujemy na sytuacje stresowe – rodzaje naszych zachowań, wywoływanych przez stres emocji
   • Mapa emocji – co się z nami dzieje w trudnych dla nas sytuacjach?
   • Inteligencja emocjonalna a stres.
     
     
5. Odpowiedzi na pytania uczestników.

Dzień 3:

1. Mobbing w miejscu pracy
2. Relacja w zespole a mobbing
3. Konsekwencje mobbingu dla jego ofiar
4. Skutki mobbingu dla organizacji
5. Działania niebędące mobbingiem
   • konflikty
   • atmosfera napięcia
   • czynności kontrolne
   • egzekwowanie poleceń
   • incydentalna krytyka itd.
     
     
6. Działania będące mobbingiem
   • typowe przejawy mobbingu
   • oddziaływanie zaburzające stosunki społeczne
   • oddziaływanie mające na celu zaburzyć społeczny odbiór ofiary
   • działania wpływające na sytuację życiową i zawodową
   • działania mające szkodliwy wpływ na zdrowie ofiary
     
     
7. .Stopnie mobbingu
8. Sprawca mobbingu – ofiara mobbingu – świadkowie mobbingu
9. Przeciwdziałanie mobbingowi – praktyczne rozwiązania
10. Niepokojące symptomy w zachowaniu pracownika mobbowanego
11. Prawa mobbowanego pracownika
12. Dyskryminacja jako przykład nierównego traktowania pracowników
13. Rodzaje dyskryminacji
14. Molestowanie – molestowanie seksualne.
15. Planowane zmiany w Kodeksie Pracy dotyczące mobbingu m.in.:
    • ujednoliceniu zdefiniowanych form molestowania
    • zdefiniowaniu roszczeń pracowniczych w przypadku naruszenia zasady równego traktowania oraz mobbingu
    • uproszczeniu definicji mobbingu
    • zdefiniowaniu dolnego progu wysokości zadośćuczynienia za stosowanie mobbingu
    • model ofiary racjonalnej itd.
    • obowiązek określenia zasad przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w regulaminie pracy lub obwieszczeniu
    • zwolnienie z odpowiedzialności cywilnoprawnej pracodawcy, jeżeli mobbing nie pochodził od przełożonego pracownika i zostały wdrożone odpowiedne i skuteczne działania prewencyjne
16. Konsultacje, pytania i odpowiedzi.

Po szkoleniu uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe oraz gotowe wzory dokumentów:

1. Wewnętrzna polityka antymobbingowa
2. Kodeks etyki i postępowania w biznesie
3. Ankieta – mobbing w miejscu pracy

 
prowadzący: trener, ekspert w dziedzinie Zarządzania Zasobami Ludzkimi, wykładowca akademicki, mediator sądowy, auditor ISO 27001